Заказать звонок
* Ваше имя:
* Ваш телефон:
* Сообщение:
* поля, обязательные для заполнения
Наш телефон:
  • +7 (495) 64-232-64
График работы:
  • Пн - Пт с 10:00 до 18:00
Почта:
Корзина:
Товаров:
0
На сумму:
0 руб.
Каталог
Новости
18.11.19
Мы расширили ассортимет аквариумного оборудования известных марок Hailea, BOYU, SUNSUN, HOSE за счет поступления новых позиций. Выбор с...
10.10.19
Уважаемые покупатели, на следующей неделе ожидается поступление профессиональных компрессоров, аквариумного оборудования, холодильников...

Гарантии и обязательства

      Интернет магазин аквариумов Home Fish предоставляет следующие гарантии:

- 5 лет на аквариумы Биодизайн (Россия) от протечки при условии установки аквариума на тумбу из комплекта или иную ровную поверхность

- 1 год на осветительное оборудование аквариумов Биодизайн (Россия)

- 1 год на оборудование Hailea (Китай) и Penn Plax (США)

- 1 год на аквариумы от протечки и установленное в них оборудование Hailea (Китай)

  При возникновении проблем с оборудованием Вы должны немедленно обратиться к нашим консультантам или воспользоваться формой обратной связи. Вскрытие корпуса, нарушение пломб производителя, самостоятельные действия по ремонту оборудования не допускаются. Гарантия предоставляется при условии соблюдения правил установки аквариумов и эксплуатации оборудования.

  Все претензии рассматриваются компанией производителем в течение 10 рабочих дней. При подтверждении гарантийного случая товар подлежит ремонту от производителя или полной замене на новый или аналогичный товар.

   При обращении необходимо сообщить менеджеру по работе с клиентами номер товарного чека и дату покупки. Это ускорит процесс обработки и решения Вашей проблемы. Работа с претензиями и браком ведется в рабочие дни понедельник - пятница с 10:00 до 18:00

   Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками аквариумов и оборудования, которые организуют гарантийное обслуживание и постоянно повышают качество продукции. За более чем пятилетнюю историю продаж мы столкнулись с минимальным количеством претензий по браку, которые в основном были связаны с ошибками в установке и эксплуатации. При возникновении проблем наш коллектив оказывает активное посредничество между покупателем и производителем, все гарантийные ситуации были решены и компенсированы должным образом. Очень часто большинство проблем решается после общения с менеджером по телефону (495) 64-232-64. Наши сотрудники по работе с клиентами имеют необходимый уровень квалификации и всегда могут дать консультацию и оказать помощь в технических вопросах.