Гарантии и обязательства

      Интернет магазин аквариумов Home Fish предоставляет следующие гарантии:

- 5 лет на аквариумы Биодизайн (Россия) от протечки при условии установки аквариума на тумбу из комплекта или иную ровную поверхность

- 1 год на осветительное оборудование аквариумов Биодизайн (Россия)

- 1 год на оборудование Hailea (Китай) и Penn Plax (США)

- 1 год на аквариумы от протечки и установленное в них оборудование Hailea (Китай)

  При возникновении проблем с оборудованием Вы должны немедленно обратиться к нашим консультантам или воспользоваться формой обратной связи. Вскрытие корпуса, нарушение пломб производителя, самостоятельные действия по ремонту оборудования не допускаются. Гарантия предоставляется при условии соблюдения правил установки аквариумов и эксплуатации оборудования.

  Все претензии рассматриваются компанией производителем в течение 10 рабочих дней. При подтверждении гарантийного случая товар подлежит ремонту от производителя или полной замене на новый или аналогичный товар.

   При обращении необходимо сообщить менеджеру по работе с клиентами номер товарного чека и дату покупки. Это ускорит процесс обработки и решения Вашей проблемы. Работа с претензиями и браком ведется в рабочие дни понедельник - пятница с 10:00 до 18:00

Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками аквариумов и оборудования, которые организуют гарантийное обслуживание и постоянно повышают качество продукции. За более чем пятилетнюю историю продаж мы столкнулись с минимальным количеством претензий по браку, которые в основном были связаны с ошибками в установке и эксплуатации. При возникновении проблем наш коллектив оказывает активное посредничество между покупателем и производителем, все гарантийные ситуации были решены и компенсированы должным образом. Очень часто большинство проблем решается после общения с менеджером по телефону (495) 64-232-64. Наши сотрудники по работе с клиентами имеют необходимый уровень квалификации и всегда могут дать консультацию и оказать помощь в технических вопросах.